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Apoyo

APOYO
Servicios de soporte y
formación
  • 01Análisis de necesidades
    Nos involucramos en discusiones detalladas con nuestros clientes para comprender sus requisitos específicos y las especificaciones del proyecto. Esto abarca el tipo, la escala, el flujo de proceso y la eficiencia de producción de los equipos de cable.

  • 02Diseño del sistema
    Según las ideas obtenidas del análisis de necesidades, procedemos con el diseño del sistema. Esto implica seleccionar las tecnologías y equipos de control de automatización apropiados, así como determinar el flujo de trabajo, la comunicación de datos e integración del sistema.
  • 03Provisión de equipos
    En línea con el diseño del sistema, suministramos el equipo de control de automatización necesario. Esto puede incluir PLC (controladores lógicos programables), HMIS (interfaces de máquina humana), sensores, actuadores y paneles de control eléctrico.

  • 04Instalación y puesta en marcha
    Ayudamos a los clientes con la instalación, el cableado y la puesta en marcha de equipos de automatización. Esto abarca la configuración física del equipo, conexiones eléctricas, programación y ajustes de parámetros.

  • 05Integración y puesta en marcha del sistema
    Integramos el equipo de control de automatización con otros componentes del sistema de línea y realizamos la depuración y optimización del sistema. Nuestro objetivo es garantizar que todo el sistema funcione armoniosamente y cumpla con las expectativas del cliente.
  • 06 Capacitación y apoyo
    Brindamos capacitación operativa y soporte técnico a nuestros clientes. Esto garantiza que puedan operar y mantener correctamente el sistema de control de automatización y recibir asistencia técnica inmediata cuando sea necesario.

  • Apoyo técnico
    En caso de desafíos técnicos, brindamos soporte mecánico y electrónico integral a nuestros clientes. Estamos comprometidos a abordar sus necesidades postventa dentro de un plazo de 12 horas.
  • Servicio postventa
    A medida que la tecnología avanza, cada una de nuestras máquinas está equipada con capacidades de diagnóstico remoto. Nuestros ingenieros pueden solucionar y resolver problemas de forma remota, proporcionando soluciones perfectas para nuestros clientes. Esto es particularmente beneficioso durante la pandemia Covid-19, donde el transporte internacional es restringido y los diagnósticos remotos ofrecen una mayor comodidad para los fabricantes y clientes.
  • Cooperación de agentes
    Agradecemos a los agentes que crean empresas para vender máquinas en nuestro nombre para beneficio mutuo.

Soporte de servicio

Otros beneficios del servicio
Excelente producto con exquisita artesanía
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  • Calidad premium
    Nuestro equipo técnico especializado, desde el diseño hasta los departamentos de productos, cuenta con 26 años de amplia experiencia en la industria de maquinaria de cable y cables.
  • Menos mantenimiento
    Cada máquina se somete a un riguroso proceso de prueba y calibración de una semana antes del envío para garantizar una buena estabilidad y rendimiento.
  • Respuesta rápida
    Estamos comprometidos con un tiempo de respuesta rápida de 24 horas para abordar cualquier problema que nuestros clientes puedan encontrar con el uso de nuestras máquinas.
  • Servicio postventa
    Ofrecemos una garantía de calidad de un año y soporte de servicio de por vida de compromiso para nuestras máquinas.